![Как получить компенсацию за некачественный товар Как взыскать моральный ущерб с магазина](https://s15.stc.yc.kpcdn.net/share/i/12/11172962/wr-960.webp)
Вместо оригинала прислали подделку. Объясняем что делать
Купила в интернет-магазине эргорюкзак ergobaby Рюкзак оказался подделкой. Продавец на связь не выходит. Как вернуть деньги?
![Что делать, если вы сами обнаружили в кошельке фальшивку? Как вернуть подделку обратно в магазин?](https://s0.rbk.ru/v6_top_pics/media/img/7/61/755893817997617.jpg)
![Что такое мошенничество с покупками в Интернете? Статья адвоката](https://img-cdn.tinkoffjournal.ru/1708_ask.hnbqyhnicynh.png)
![Возмещение убытков Что делать, если вы купили поддельный алкоголь: советы Роскачества](https://new-retail.ru/upload/iblock/8b2/8b2dfe6c7d0c50e884f673cb1b70be20.jpg)
![Что делать, если в магазине сказали, что купюра фальшивая? 10 основных прав потребителей](https://pg21.ru/userfiles/articles/_cke/0/img16850192914350.png)
![Увеличилось ли количество подделок из-за параллельного импорта? Поддельная купюра: что делать, если к вам попала фальшивка?](https://i2022.otzovik.com/2022/12/26/14140856/img/1561917_13162000.jpeg)
![Сообщество Купила подделку в ювелирном, что делать?](https://mobile-review.com/articles/2020/image/armchair-analytics-234/scr/3.jpg)
![Какие документы можно попросить у продавца, чтобы убедиться в оригинальности товара Что делать, если обманули при покупке товара?](https://static.insales-cdn.com/files/1/5304/17241272/original/reki_roulete_2021_july_site.jpg)
![Напишите претензию и отправьте ее продавцу Что делать, если вас обманули при совершении покупок в Интернете?](https://3888.ru/images/tg_phone.png)
![Как вернуть деньги если вы купили некачественный товар? Куда обращаться, если продали подделку под видом оригинала?](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/vozvrat-tovara_bg_d2a484_hover_2061d4_cover1.n8q8xmoyk4fz.png)
![Если купили некачественный товар Что делать, если купили бракованный товар, — советы юриста для кыргызстанцев](https://cdnstatic.rg.ru/uploads/images/2023/11/13/6549c7646909a7a1366cc0e8_counterfeit-airpods-hero-image_161.png)
![Право обменять или вернуть непродовольственный товар, если он не подошел (ст. 25 ЗОЗПП) Как вернуть деньги за поддельный товар: пошаговая инструкция от юриста](https://legalacademy.ru/images/lfa/ARTICLE/6660035/COVER_LIST/6660064.png)
![Популярное за неделю](https://bagaholic.ru/wp-content/uploads/2021/02/Сумки-Louis-Vuitton-как-отличить-оригинал-от-подделки.png)
![Право вернуть любой качественный товар, купленный через Интернет (ст. 26.1 ЗОЗПП)](https://els24.com/upload/iblock/960/03c0sftvty095ceh6085x0p9unote0dc/614.png)
![Что делать, если вы стали жертвой мошенничества в интернет-магазинах?](https://green-club.su/wp-content/uploads/2021/09/batch-kod_1-1.jpg)
Больше не придется терять деньги и довольствоваться некачественными товарами или услугами. Для этого нужно обратиться к продавцу с заявлением. А чтобы не было проблем с возвратом денег, в нем надо четко указать, почему вы хотите обменять или вернуть товар. Например, неподходящие габариты, форма, фасон, расцветка, размер или комплектация.
![Верните товар продавцу и потребуйте возврата денег Что делать с подделкой?](https://basket-03.wbbasket.ru/vol397/part39755/39755791/images/big/2.webp)
![Как вернуть деньги если вы купили некачественный товар?](https://bb.lv/engine/client/content/articles/mega/1582215692674e154559c5fa1b18e92308a0ef66fe5dd.jpg)
![Куда и как жаловаться, если обманули в магазине](https://resizer.mail.ru/p/f89ef3d8-7ed0-5a92-9c71-623b535a3c3d/AQAKTqii4VCnUaKEvW5Qmn3TNV7VHMG3mcPsxvcnIjjB5FfbMxaD08FlsTcEO1NDa-aj9fuQHZX5k3Kqd9LM7adeMu0.jpg)
![10 основных прав потребителей](https://im.kommersant.ru/Issues.photo/RADIO/2018/11/08/KMO_162889_00018_1_t218_121718.jpg)
![«Как вернуть подделку обратно в магазин?» — Яндекс Кью](https://static.insales-cdn.com/files/1/5349/17241317/original/reki_july_2021_official_site.jpg)
![Купила подделку в ювелирном, что делать? | Stasy Carat | Дзен](https://habrastorage.org/files/120/4b6/af7/1204b6af70c0402eb2f5c69b2c6afee0.png)
![Как вернуть деньги за поддельный товар: пошаговая инструкция от юриста | amjb.ru](https://www.bestwatch.ru/review/images/tild3435-3037-4661-a362-663031653432__kak-opredelit-poddel.jpg)
![Поддельная купюра: что делать, если к вам попала фальшивка? - Портал amjb.ru](https://nanya.ru/upload/iblock/72c/72c836727f2740a30d29967bc6ab2d77.jpg)
![Вы купили подделку](https://images.techinsider.ru/upload/img_cache/320/32058f884f8189373eca4036c8bf766c_cropped_666x553.jpg)
Вы проверили товар и получили от Системы DAT сообщение, что код не зарегистрирован в базе или под кодом обозначен другой товар, это значит, что Вы купили подделку. Проверьте, не ошиблись ли Вы при наборе DAT-кода. Если код был набран верно и товар действительно не подлинный, защитите свои права:. Если Вы проверяли товар на сайте
![](https://i2022.otzovik.com/2022/12/26/14140856/img/1561917_16708233.jpeg)
![](https://stockoptika.ru/storage/13344/original_marking.jpg)
![](https://els24.com/upload/iblock/c92/34ckon5x8fv0lq7t7dxzrc8u2oeqktkn/343_1.png)
![](https://smartoriginal.ru/upload/iblock/dab/dabe4f8bf8f2cea1d983d2f65094e9c9.jpg)
![](https://appleinsider.ru/wp-content/uploads/2023/07/action_list_dns.jpeg)
![](https://lezgigazet.ru/wp-content/uploads/sites/12/sites/12/2021/08/roskachestvo.jpg)
![](https://3888.ru/web/images/loader.gif)